Condições de venda Main Pulse

Ao efectuar uma encomenda o cliente está a aceitar as condições de venda descritas neste documento.

Registo

O registo é um processo simples e rápido. O registo implica o preenchimento dos campos obrigatório do formulário.

Os dados registados não serão divulgados a terceiros, excepto para o processamento da encomenda (Consultar Politica de Privacidade).

Encomendas

O cliente deve adicionar os produtos ao carrinho de compra. Após todos os produtos estarem no carrinho, deverá finalizar a compra, e seguir os passos deste processo.

Stock de produtos

A loja pode não reflectir o stock real dos produtos. Em caso da encomenda ficar incompleta devido a falta de stock, entramos em contacto com o cliente de forma a alterar o produto, ou a indicar o prazo para a reposição de stock do produto, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda.

À Main Pulse reserva-se o direito de modificar ou substituir qualquer artigo, devido a imperativos técnicos ou comerciais.

Preços

Os preços apresentados são em euros. Ao valor apresentado, acresce IVA à taxa legal em vigor. Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. O valor do envio (se considerado),  será acrescentado ao valor total da encomenda, antes da conclusão da compra. A Main Pulse não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes / tipográficos de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

Pagamento

Os pagamentos disponíveis são:

  • Transferência bancária
  • Pagamento na entrega (Contra-reembolso)
  • Paypal
  • Dinheiro – se levantado nas lojas físicas

Os produtos deverão ser liquidados, nas datas, nas condições e formas de pagamento acordadas; os produtos são propriedade da Mainpulse, até à sua total liquidação. Quando os produtos incluírem liquidação no acto da adjudicação, este valor não será reembolsável.

Prazos de entrega

As encomendas são processadas até 1 dia útil à sua entrada no sistema. O prazo para entrega de produtos em stock é de 2 dias úteis. Nos restantes casos o cliente será contactado para que lhe seja fornecido um prazo estimado.

A Main Pulse não se responsabiliza por atrasos quando o incumprimento dos prazos é devido a factores fora do seu controlo, tais como falta de fornecimento, furto, interrupção nos transportes ou dificuldades de distribuição por parte de fornecedores ou distribuidores.

Envio

Assim que a encomenda estiver completamente processada, esta será expedida para a morada de entrega do cliente, sendo este avisado da sua expedição.

Os custos de envio para componentes e acessórios  são:

  • Portugal
    • Para compras inferiores a 100€ (IVA não incluído): 10€¹
    • Para compras superiores a 100€ (IVA não incluído): Grátis¹
  • Espanha
    • 25€¹
  • Resto do mundo
    • Variável

Os custos de envio para equipamentos variam consoante a sua tipologia.

Na entrega, caso seja detectado que os produtos não estão em conformidade, deverá assinalar na guia de transporte da transportadora, e contactar imediatamente a Main Pulse.

Condições de aluguer Main Pulse

Sempre que deseje o cliente pode solicitar um pedido de aluguer de produtos à Main Pulse.

Para isso deverá contactar os nossos serviços, para que seja possível encontrar a solução mais adequada.

Preços

Após análise do pedido e aceitação do aluguer,  será fornecido uma tabela de preços, onde estão estipulados valores, prazos de aluguer e condições de pagamento.

Entrega ao cliente

No momento da entrega ao cliente do produto alugado, este deverá verificar o correcto funcionamento e comunicar imediatamente qualquer anomalia encontrada.

Manutenção de produtos em aluguer

A Main Pulse será a única entidade responsável pela manutenção dos seus produtos alugados, não permitindo a intervenção a terceiros.

Caso sejam detectados problemas que não decorram da normal utilização dos produtos, o cliente será informado, e caso o problema persista poderão ser cobrados valores relativos às manutenções.

Responsabilidade de utilização

É da responsabilidade do cliente a correcta utilização dos produtos. Em caso de dúvida, o cliente deverá contactar a Main Pulse para esclarecimentos sobre a correcta utilização.

Os produtos são da responsabilidade do cliente a partir do momento em que lhes são confiados, e até ao momento em que os entrega à Main Pulse.

Durante o período de aluguer, qualquer dano, furto ou outros devidamente enquadrados,  serão imputados ao cliente.

Entrega à Main Pulse

No momento da entrega de um produto alugado, será verificado o seu estado. Sendo detectada alguma anomalia, o valor da reparação poderá ser imputado ao cliente.

Condições de assistência técnica Main Pulse

Sempre que deseje o cliente pode solicitar a assistência técnica da Main Pulse.

Para isso deverá contactar os nossos serviços, para que seja possível encontrar a solução mais adequada.

Serviços

Aquando da realização da assistência técnica, o produto deverá estar disponível, pelo período necessário para a realização do serviço requisitado.

O cliente poderá a qualquer momento optar pela desistência da assistência técnica. Neste caso, o produto alvo da assistência será devolvido oportunamente. O cliente poderá sempre recolher o produto em horário a combinar nas nossas instalações.

Despesas

As despesas inerentes à assistência técnica, tais como portes, embalagens, custos de montagem / desmontagem, programação / parametrização, serão por conta exclusiva do cliente, inclusive todos os honorários e despesas de deslocação e/ou estadia do pessoal, quando necessário e/ou solicitado uma assistência. Estes valores encontram-se discriminados na tabela de honorários em vigor, disponível para consulta.

Orçamento

Se a assistência pretendida não estiver abrangida pelos orçamentos gratuitos, o cliente será devidamente esclarecido antes do agendamento.

Pagamento

No acto da entrega dos produtos reparados ou cancelados deverão ser liquidados todos os valores pendentes do cliente.

Conclusão

Após a comunicação da conclusão da assistência por parte da Main Pulse, independentemente da forma da entrega do produto assistido, o cliente dispõe de um prazo de 30 dias para esse efeito, sem qualquer encargo. Findo o prazo estabelecido, o cliente fica obrigado ao pagamento de um valor diário (1€/dia), acrescido de IVA à taxa legal em vigor.

No caso da entrega do artigo não for efectuada ao requisitante do pedido de assistência, este deve identificar o seu representante.

Condições de construção Main Pulse

Os produtos serão aprovados pela Main Pulse, após terem sido realizados testes considerados relevantes por ambas as partes, tendo em consideração as características de funcionamento fornecidas pelo cliente ou construtor.

O material disponibilizado em fase de testes é propriedade da Main Pulse.

Quando o cliente pretender exclusividade de algum produto construído, este deve informar antecipadamente a Main Pulse para que o contrato de exclusividade seja apresentado e aprovado por ambos.

Garantia

Todos os produtos estão cobertos pela garantia dos fabricantes, para defeitos de construção pelo prazo estipulado na legislação em vigor.

Em todos os produtos não construídos pela Main Pulse, no momento da venda é transmitida a garantia do fabricante para o cliente.

É condição essencial que o cliente examine minuciosamente os produtos adquiridos / alugados / assistidos, imediatamente após a sua entrega, observando atentamente as suas características e as instruções de instalação, ajuste, operação e manutenção dos mesmos. Caso se comprove a existência de defeito de fabrico / assistência, a Main Pulse reporá, modificará ou substituirá os produtos, a seu critério, sem custos para o cliente.

Na ocorrência de uma anomalia o produto deverá estar disponível, pelo período necessário para a identificação da causa da anomalia e seus devidos reparos.

A garantia não abrange os componentes / peças consideradas de desgaste e consumo.

A garantia não abrange os danos decorrentes de:

  • Operação indevida ou negligente;
  • Parametrização incorrecta;
  • Manutenção, transporte ou armazenagem inadequada;
  • Operação anormal em desacordo com as especificações técnicas;
  • Instalações de má qualidade;
  • Influências de natureza química, electroquímica, eléctrica, electromagnética, mecânica, atmosférica e natural;
  • Proximidade de fontes de calor e/ou humidade.

A garantia extinguir-se-á, independentemente de qualquer aviso, se o cliente sem prévia autorização por escrito, fizer ou permitir a terceiros, eventuais modificações ou reparos nos produtos.

A garantia fica condicionada à observância destas condições gerais, assim como das informações que constam nas fichas técnicas ou manuais dos produtos.

Para mais informações acerca de garantias de produtos, contacte-nos.

Devolução de produtos

São aceites devoluções do consumidor, nos primeiros 14 dias em compras à distância.

Os produtos devolvidos só são aceites nas seguintes condições:

  • Estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
  • Conter a sua embalagem, manuais e acessórios originais e sem qualquer marca/dano de uso.
  • Possuir a factura desse produto.

Os custos dos portes, ou outros inerentes à devolução são suportados pelo cliente.

As devoluções não são aceites, para produtos feitos por medida, produtos personalizados ou outros devidamente enquadrados na legislação em vigor.

Produtos comercializados a pedido do cliente em que foram negociadas características técnicas, preços, condições de pagamento, ou outros que identificam claramente a vontade do cliente adquirir esse produtos em especifico, não conferem direito a devolução, visto terem sido construídos/adquiridos exclusivamente pela vontade expressa do cliente.

Para produtos comercializados na forma presencial do cliente ou seu representante, a Main Pulse poderá após análise aceitar a sua devolução.

Se pretender efectuar a devolução de um produto, deverá comunicar essa intenção por carta ou email, e aguardar resposta com o procedimento a adoptar para a devolução do produto.

Condições partilhadas

A Main Pulse não se responsabiliza pela utilização que o cliente dará aos produtos.

A Main Pulse não se responsabiliza por eventuais danos provocados, perda de dados, assim como furtos dos produtos durante o período de fornecimento do serviço ou do transporte.

A Main Pulse não se responsabiliza pelos danos causados pelos produtos / serviços a pessoas, terceiros, a outros equipamentos ou instalações, lucros cessantes ou quaisquer outros danos emergentes ou consequentes.

Em caso, devidamente comprovado, de o cliente ter direito a indemnização por parte da Mainpulse, esta nunca será superior ao valor recebido pelo produto / serviço.

Em caso de desistência do produto / serviço por parte do cliente e não findos os prazos acordados, a Main Pulse terá direito a ser compensada pelas despesas existentes.

Se o cliente pretender alguma alteração às condições gerais ou particulares, terá que expressar essa intenção, para que seja redigido um documento com as novas condições.

A Main Pulse reserva-se ao direito de promover e divulgar os produtos / serviços nos canais que considere válidos.

Toda e qualquer solicitação, reclamação e comunicação no que se refere a produtos, assistência técnica ou start-up, deverão ser dirigidos para a morada principal da empresa, que pode encontrar nos Contactos.

Em caso de litígio é competente a Comarca de Santo Tirso, com renúncia a qualquer outra.

A Main Pulse reserva-se ao direito de alterar estas condições sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte estas condições com regularidade de forma a estar sempre actualizado.

¹ Pode haver alterações, dependendo do peso ou volume dos artigos.